POLITICA DE CALIDAD
EN CONSTRUCCIONES Y ASFALTOS DE PUEBLA, ESTAMOS COMPROMETIDOS CON LA IMPLEMENTACIÓN Y EL MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BASADO EN LOS CRITERIOS DE LA NORMA ISO 9001, ASEGURANDO LA MEJORA CONTINUA DE NUESTROS PROCESOS Y LA GENERACIÓN DE VALOR AGREGADO EN CADA SERVICIO QUE OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES.
PRINCIPIOS DE NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD:
1. CUMPLIMIENTO DE LA NORMA ISO 9001: NOS ASEGURAMOS DE QUE TODOS NUESTROS PROCESOS, SERVICIOS Y ACTIVIDADES CUMPLAN CON LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS EN LA NORMA ISO 9001, PROMOVIENDO LA EFICACIA Y EFICIENCIA OPERATIVA.
2. MEJORA CONTINUA: FOMENTAMOS UNA CULTURA DE MEJORA CONSTANTE EN NUESTROS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS, MEDIANTE EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL, LA CAPACITACIÓN DE NUESTRO EQUIPO Y LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES INNOVADORAS QUE INCREMENTEN LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES.
3. GENERACIÓN DE VALOR AGREGADO: NOS ENFOCAMOS EN OFRECER SOLUCIONES INTEGRALES QUE NO SOLO SATISFAGAN LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES, SINO QUE TAMBIÉN LES APORTEN VALOR EN TÉRMINOS DE CALIDAD, CONFIABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD.
4. CLÁUSULA DE NO DISCRIMINACIÓN: EN CONSTRUCCIONES Y ASFALTOS DE PUEBLA, PROMOVEMOS LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y LA INCLUSIÓN EN TODAS NUESTRAS OPERACIONES. NOS COMPROMETEMOS A:
- TRATAR A TODOS LOS EMPLEADOS, CLIENTES, PROVEEDORES Y COLABORADORES CON RESPETO Y EQUIDAD, SIN IMPORTAR SU RAZA, GÉNERO, RELIGIÓN, ORIENTACIÓN SEXUAL, DISCAPACIDAD O CUALQUIER OTRA CARACTERÍSTICA PERSONAL.
- GARANTIZAR UN AMBIENTE LABORAL LIBRE DE DISCRIMINACIÓN Y ACOSO EN TODAS SUS FORMAS.
5. COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA Y LA RESPONSABILIDAD: PROMOVEMOS LA COMUNICACIÓN ABIERTA Y TRANSPARENTE CON NUESTROS EMPLEADOS, CLIENTES Y OTRAS PARTES INTERESADAS, ASUMIENDO LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS ACCIONES Y RESULTADOS.
6. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: NUESTRO OBJETIVO PRIMORDIAL ES GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN TOTAL DE NUESTROS CLIENTES MEDIANTE LA ENTREGA DE SERVICIOS DE ALTA CALIDAD QUE CUMPLAN O SUPEREN SUS EXPECTATIVAS
7. POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN: CONSTRUCCIONES Y ASFALTOS DE PUEBLA ESTABLECE QUE NINGÚN COLABORADOR DEBE ADOPTAR EN FORMA ALGUNA, CUALQUIER TIPO DE SOBORNO, FRAUDE O ACTOS DE CORRUPCIÓN DENTRO DE SUS ACTIVIDADES. POR TAL MOTIVO:
- NUESTROS COLABORADORES NO DEBERÁN SOLICITAR, ACEPTAR, OFRECER O DAR NINGÚN TIPO DE SOBORNO EN EL EJERCICIO DE SUS RESPONSABILIDADES, A NOMBRE PROPIO NI DE LA EMPRESA.
- NOS ASEGURAMOS DE EVITAR RELACIONES CON EMPRESAS Y ENTIDADES QUE SON CONOCIDAS O SE TIENEN INDICIOS DE QUE REALICEN Y ACEPTEN SOBORNOS Y ACTOS DE CORRUPCIÓN.
- NUESTROS COLABORADORES NO PODRÁN SUFRIR NINGUNA REPRESALIA, SANCIÓN O CONSECUENCIA POR NEGARSE A SER PARTÍCIPE DE ENTREGAR O RECIBIR ALGÚN SOBORNO, AUN CUANDO ESTO REPRESENTE LA PÉRDIDA DE UNA NEGOCIACIÓN O TRATO.
CONSECUENCIAS DE NO CUMPLIMIENTO: CUALQUIER ACTO DE DISCRIMINACIÓN O INCUMPLIMIENTO DE ESTAS CLÁUSULAS SERÁ INVESTIGADO Y, DE SER NECESARIO, SANCIONADO CONFORME A LAS POLÍTICAS INTERNAS DE LA EMPRESA, INCLUYENDO MEDIDAS DISCIPLINARIAS QUE PODRÍAN LLEVAR A LA TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL O CONTRACTUAL.
ESTA POLÍTICA DE CALIDAD REFLEJA NUESTRA VISIÓN Y COMPROMISO CON LA EXCELENCIA, ASÍ COMO CON EL DESARROLLO DE RELACIONES SÓLIDAS Y SOSTENIBLES CON NUESTROS CLIENTES, EMPLEADOS Y COMUNIDADES
Ultima Actualización 19 de Diciembre del 2024
Revisado y aprobado por la alta dirección 20 de Diciembre del 2024
PRINCIPIOS DE LA EMPRESA
MISIÓN
Construir confianza y relaciones estratégicas con nuestros clientes, ofreciendo asesoría, proyectos y construcción de alta calidad que impulsen el desarrollo de la infraestructura nacional.
VISIÓN
Consolidarnos como una empresa líder en construcción, brindando servicios de ingeniería de alta calidad, tecnología de punta y un equipo calificado, contribuyendo al progreso del país.
FILOSOFÍA
Actuar con honestidad, responsabilidad social y compromiso, fomentando la mejora continua, el trabajo en equipo y el respeto, para garantizar calidad y satisfacción en cada proyecto.
Código de Ética
MEJORA CONTINUA Y CUMPLIMIENTO ÉTICO
EN CAPSA NOS COMPROMETEMOS A MANTENER UN SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN LA MEJORA CONTINUA, ALINEADO CON LA NORMA ISO 9001. ADICIONALMENTE, PROHIBIMOS TODA FORMA DE SOBORNO, FRAUDE O ACTOS DE CORRUPCIÓN. NINGÚN COLABORADOR PODRÁ SOLICITAR, ACEPTAR, OFRECER O DAR SOBORNOS EN NOMBRE PROPIO NI DE LA EMPRESA. FOMENTAMOS RELACIONES CON SOCIOS QUE COMPARTEN ESTOS PRINCIPIOS ÉTICOS Y GARANTIZAMOS QUE NUESTROS EMPLEADOS NO ENFRENTARÁN REPRESALIAS POR RECHAZAR ACTOS DE CORRUPCIÓN, INCLUSO SI ESTO IMPLICA LA PÉRDIDA DE UN NEGOCIO.